旅业公司召开助力机场命运共同体建设研讨会

为进一步提升服务意识，旅业公司近日召开共助机场命运共同体暨2023年服务工作研讨会。相关职能部门进行发言，各单位以“如何通过服务促进效益提升”为主题开展研讨。旅业公司领导班子参加本次会议。

旅业公司总经理、党委副书记刘浩洋对各单位的研讨发言给予肯定，强调集团公司开展机场命运共同体建设工作意义重大，开展“1+6”命运共同体建设是集团公司坚持“以人民为中心”的具体体现，是集团公司推进高质量发展的有力行动。

刘浩洋提出六点要求，一是各单位要高度重视，与命运共同体的相关方建立紧密的联系。坚定以大格局、高站位、利长远的视野与北京“两场”及各成员单位深入融合发展，与相关方构建更团结、更紧密、更可信赖的深度合作，助力北京“两场”建设命运共同体。

二是深入学习研究集团公司和北京“两场”关于建设命运共同体的工作要求和具体举措，立足新阶段，贯彻新理念，深化思想认识，找准定位好和切入点，共同打造服务产品，提升服务意识和服务品质。

三是夯实“三基”建设，打造核心竞争力。练好航旅业务和园区管理的基本功，持续打造旅业公司核心能力，不断完善“悦享航旅”服务品牌内涵，充分发挥专业能力，确保各项举措高质量落地实施。

四是持续创新发展，注重落地实施。持续总结工作开展情况和效果，分析存在的问题和原因，持续改进，推进各项协同工作机制有效落地。对各单位行之有效的工作举措和成果进行分享，复制成功经验。

五是协同合约商发展，构建良好的商业环境。全面加强与大客户及各成员单位的关系，加强换位思考，重视服务对象的关切，促进开放共享、和谐共生。围绕发展战略，突出重点，积极打造命运共同体。

六是积极践行各项举措，在实践中解决问题。各单位要认真践行机场命运共同体的各项举措，深入思考各项措施，服务过程中，做到全面洞悉旅客需求，为旅客打造美好出行体验，持续提升旅客服务满意度。

会上，质量安全部对集团公司《关于进一步提升服务意识 共建机场命运共同体的指导意见》、旅业公司《“进一步提升服务意识 共助机场命运共同体”实施方案》以及2023年服务重点工作任务进行了宣贯。

旅业公司认真学习贯彻党的二十大精神，立足行业发展，强化责任担当，不断深化命运共同体的思想认识，持续推进“机场命运共同体”建设，助力发挥集团高质量发展的作用。

旅业公司|王继霞