班组风采|悦达班组：以人为本、真情服务、规范运营、创新发展

真情服务 创新发展

旅业公司大兴机场分公司悦达班组自成立以来一直秉承“以人为本、真情服务、规范运营、创新发展”的理念落实工作，不仅打造行李运送“管家式”服务，还积极发掘航旅业态，创新推出酒店预订服务、“兴先送”配送服务、商务中心服务等便捷服务，为旅客带来舒适、顺畅的出行体验。

01 优化行李管家服务品牌

近日，悦达班组顺利完成大批行李保障，此次保障中，悦达班组行李搬运团队接收到66件行李并完成搬运任务。工作前期，悦达班组召开筹备会议，梳理搬运、交接等流程，为进一步提升运输效率，悦达班组调整排班，保证人员、物资充足，优化服务保障细节，制定应急预案，确保行李搬运环节顺畅，在不影响旅客正常出行的前提下按时完成了此次搬运任务。在服务保障过程中，班组成员高效协作，细心负责对待旅客行李，保证行李的安全，顺利完成了服务保障工作。同时，通过此次活动进一步完善了机场内旅客行李服务保障项目，优化行李管家服务流程，为后续旅客行李搬运保障工作打下坚实基础。

02 创新拓展业务范围及模式

自大兴机场国际航班恢复以来，悦达班组在安全有序地推进国际航班复航保障各项工作基础上，不断创新拓展业务范围及模式。在原来的基础上，不断优化完善国际旅客行李运送服务、酒店咨询服务、“兴先送”外卖配送服务等服务流程，不断提升员工国际、国内航班服务保障技能综合能力。同时，挖掘国际旅客出行需求，用好商业资源，陆续推出WiFi租赁、国际电话卡发放等便捷服务，助力旅客顺利出行，打造大兴机场航旅服务新名片。

未来，悦达班组将在服务保障过程中不断强化服务能力，始终秉承“以人为本、真情服务、规范运营、创新发展”的服务理念，不断提升，用心服务好每一位旅客，秉承大兴机场 “乘兴而来，尽兴而归” 的服务理念，让每一位旅客拥有愉快且难忘的旅程。

大兴分公司|温悦