真情服务保出行 欣喜体验人气旺 | 翔业集团各单位为黄金周旅客提供顺畅的出行、住宿和购物体验

真情服务保出行

欣喜体验人气旺

中秋国庆“双节”叠加，在这个长达8天的“PLUS版黄金周”中，翔业集团旗下机场、酒店、快线、购物中心等迎来又一波客流高峰。各单位抓住机遇抢夺市场，聚力提升服务品质，为假日旅客提供顺畅的出行、住宿和购物体验。

保障旅客顺畅出行

营造浓浓家国情怀

今年中秋国庆黄金周假期时间长、出行需求旺、人员流动大，翔业集团旗下厦门、福州、龙岩、武夷山四地机场客流持续高位运行，累计保障进出港旅客97.74万人次。其中厦门机场、福州机场、龙岩机场日均旅客吞吐量较2019年同期分别增长1.7%、6.8%、41.84%。厦门五通码头黄金周6天（10月5-6日受台风影响停航）共保障船班96班次，输运旅客14531人次。元翔快线客运专线出车8252趟次，运载旅客8.5万人次；元翔专车服务5813车次，接送机5536人次。其中元翔专车福州地区明显回升，服务趟次较2019年上涨62.8%。

为做好假日旅客出行保障，元翔厦门空港对“首乘放心飞”服务产品进行全方位升级，新增首乘旅客服务预约、首飞旅客贴纸、首乘掌上地图、首乘引领员等惠民举措，不仅让首次乘机的旅客获得更美好的出行体验，也进一步提升了地勤服务保障效率。

元翔福州空港提前利用闲置地块开发近五百个临时停放车位，缓解机场停车压力，仅10月3日当天最高保障停场车辆1.06万台。

元翔龙岩机场完善机场各区域提示标志，优化值机柜台设置，加强问讯引导，聚焦首乘旅客、中转旅客、老人儿童等旅客群体提供及时帮助，全面提升现场服务保障水平。

元翔海岸志愿服务队在黄金周期间持续开放24小时服务咨询电话，做好五通客运码头各项助老服务，开启生命救助绿色通道，用心为两岸同胞提供亲切服务，为两岸融合发展贡献力量。

情暖中秋喜迎国庆，机场、码头等服务场所将节日氛围感“拉满”，营造浓浓的家国情怀。博饼是福建特有的中秋民俗活动，在厦门机场、福州机场候机楼大厅和五通客运码头候船大厅，清脆的掷骰子的声音和欢笑声声入耳，来自五湖四海的旅客们被氛围感染热情参与，纷纷博得好彩头。

为多维度满足节日期间旅客的购物需求，福州机场候机楼内新开多家时装精品、书店文创和特产店；武夷山机场美食屋赶在黄金周前与旅客见面，为旅客提供丰富多样的佰翔空厨糕点和特色伴手礼。

此外，四地机场和码头还举办了投壶、猜灯谜、花灯祈福、民乐演奏、中秋茶会、DIY国庆主题摆件、中国版图拼图、定制节日手牌、赠送爱国元素小挂件等活动，给旅客们和机组送上温馨诚挚的节日祝福。

客房业务表现亮眼

度假产品备受欢迎

黄金周期间，集团成员酒店总收入较2019年中秋假期+国庆假期（合计8天）收入增长44.5%，平均入住率比2019年提升8.1个百分点。多家成员酒店客房业务表现亮眼，与2019年相比，上海佰翔花园酒店房费收入增长近80%，福州佰翔海瀛湾酒店、福州空港佰翔花园酒店和厦门佰翔五通酒店房费收入分别增长64.5%、59.6%和43.1%，武夷山佰翔花园酒店、龙岩佰翔秘谷酒店、龙岩佰翔京华酒店、晋江佰翔世纪酒店、厦门佰翔软件园酒店等房费收入增长也超过30%。福州空港佰翔酒店群连续3天日均出租间数达1000间以上，其中佰翔海瀛湾酒店连续4天出租率在90%以上。漳州佰翔圆山酒店连续6天满房，龙岩佰翔京华酒店连续5天满房。

黄金周期间，亲子家庭是酒店度假的主力军。佰翔海瀛湾酒店充分发挥海滩、户外草坪等度假资源优势，开发“七彩中国”国庆特色活动以及观海小火车、皮划艇、绿茵飞盘、兔子乐园、海边慢跑、户外儿童乐园等产品，满足各类度假旅客需求，度假项目各场所合计接待人次1万余人。

佰翔圆山酒店与“鲸宝贝成长乐园”进行联动合作，打造酒店式亲子玩乐主题乐园，为亲子度假家庭提供更加多样化的出行玩乐选择，并在此基础上打造“餐饮＋亲子乐园”、“温泉＋亲子乐园”的产品组合营销模式，黄金周期间亲子乐园体验人数破1000人次。酒店还通过数字化平台营销，线上线下联动发布周边citywalk攻略信息，打造“景点环绕，举步可达”。酒店前厅部与销售部组成旅行管家团队，每日将攻略信息和旅游指引点对点发送至客户微信，让旅客充分体验酒店的差异化优势，感受到“佰翔圆山就是游客的旅行规划师”。

龙岩佰翔秘谷酒店特别设计“森林、田园、客家、养生”四大主题度假游玩攻略，带领客人探秘酒店及连城县周边景点，领略当地人文和自然魅力。

厦门佰翔五通酒店为住店客人提供了免费穿梭巴士，每天四个时间段发车至观音山、曾厝垵、中山路、邮轮中心等热门景点。许多客人体验了这项服务，并表示非常实用。同时，酒店也为客人升级了免费的欢迎致意品，不仅有当季新鲜水果，更有闽南特色小吃、厦门旅行书签等传播在地文化的致意品，更为入住的亲子家庭准备了儿童专属精美小礼物。

此外，集团旗下各酒店还开展形式多样的博饼、中秋灯笼DIY手作、诗词朗诵才艺秀、网红人偶互动等活动，在酒店客房布置特色迎宾小景，赠送本地特色伴手礼，与宾客分享佳节的喜悦。

购物中心创佳绩

新店开业强引流

除了旅游出行，购物消费也是人们欢度佳节的重要方式。龙岩京华购物中心黄金周期间共接待顾客9.51万人次，日均1.19万人次，较2022年国庆节客流提升57.47%，销售业绩同比提升81.16%。购物中心通过中秋国庆团购券、袭卷行动篮球赛、巨型金枪鱼开鱼秀、龙舞斗街舞联赛、大风车主持故事大王比赛等一系列异彩纷呈的活动实现高效引流。

此外，龙岩京华购物中心全力冲刺，赶在黄金周前顺利保障GXG、庄纯、COCOfaily、PAIPUER、茶满方庭、爱尚英伦等多家重点品牌商户开店营业，为顾客提供更多的购物、体验选择，有效地带动了现场的客流和销售业绩。

家国两相庆，月满人团圆。翔业人节日坚守岗位，将家国情怀融入工作之中，打造欣喜体验，传递“翔业温度”，交织成一幅幅充满浓情的“双节”同庆图景。翔业人将凝心聚力持续提升经营和服务品质，为客户创造更优体验，为社会经济繁荣发展贡献力量。