黑龙江机场集团助力冰雪旅游驶入“快车道”

进入冰雪季，黑龙江正以美丽身姿向国内外游客展现着“冰雪文化之都”的魅力，吸引了国内外游客纷至沓来。为更好地服务广大旅客，黑龙江机场集团坚持“绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山”的发展理念，聚焦旅游市场需求，进一步优化航线网络结构，加大热点航线航班密度，优化服务流程，提升旅客出行体验，助力冰雪旅游高质量发展。

日均航班510班 满足旅客出行需求

随着今年冰雪季大幕徐徐拉开，黑龙江冰雪旅游热度持续升温，激活了航空市场，黑龙江机场集团运输生产继续保持较快增速。目前，黑龙江机场集团日均航班量500班左右，运送旅客6万余人次，超过2019年同期水平。

为满足广大旅客出行需求，黑龙江机场集团对接航空公司持续优化国内航线网络，在航线质量和覆盖范围上同步发力。稳步提升核心干线市场份额，重点加大了北京、上海、广州、三亚、海口等城市运力投放力度，实现哈尔滨至京津冀、长三角、粤港澳大湾区城市群之间的航班量全天均匀覆盖。协调南航在12月中下旬将哈尔滨至北京、广州、深圳往返多个航班由空客A320单通道飞机改为空客330/350、波音787系列双通道宽体机型执飞，并持续优化“哈快线”哈尔滨—大湾区、大兴、海南、青岛四条快线服务流程，为旅客提供无缝隙全流程服务。

黑龙江机场集团加大力度推动国际航线复航和航班加密，已恢复哈尔滨至俄罗斯哈巴罗夫斯克、符拉迪沃斯托克、伊尔库茨克、雅库茨克、南萨哈林斯克，日本大阪，韩国济州，越南芽庄，牡丹江、佳木斯至韩国首尔等城市的航班，加密了哈尔滨至韩国首尔和日本东京等城市的航班。截至目前，国际客运航线12条，每周计划执行航班46班，初步形成辐射俄罗斯、日本、韩国、连接欧美主要国家的航线网络。

黑龙江机场集团聚焦中转枢纽能级提升，创新“干支通，全网联”服务模式，携手各航空公司优化省内支线经哈尔滨机场中转往返北京、上海、广州、深圳、长沙、厦门等多个航点的通程快线，旅客经哈尔滨机场中转可抵达100多个城市，持续优化中转服务流程，扩大中转便利化服务范围，全面提升旅客中转体验。

“黑龙江机场集团提供了丰富的航班选择，方便旅客随时来去。无论是飞往哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等主要城市，还是深入到北极漠河、东极抚远等偏远地区，我们都有完备的航线网络，为游客提供多样化的选择。哈尔滨机场航班时刻合理，方便旅客根据自己的行程安排进行选择。更重要的是，航空公司与黑龙江机场集团合作，提供了一系列优惠购票政策，让更多旅客能以更低的价格体验黑龙江的冰雪魅力。”黑龙江机场集团市场营销部负责人表示，将根据市场需求，加密北上广等城市航班密度，丰富机场始发和经停通程航班业务产品，更好满足旅客日益多元化的出行需求，激活旅客冬季出游热情，全面促进冰雪消费新活力，推动冰雪旅游实现高质量发展。

真情服务 展示龙江空港新形象

新雪季，为提升旅客冬游出行体验，充分展现龙江空港形象，黑龙江机场集团以服务旅客美好航空出行需求为着力点，聚焦旅客关切，不断提升服务品质。各机场全面优化安检通道，增设隔离带等配套设施，扩大旅客通行区域，提高高峰时段旅客通行上限；完善特殊旅客通道，安排专人负责，为首乘旅客、无陪儿童、老年旅客、孕妇旅客、听力视力障碍旅客等提供一站式、全流程乘机陪护服务。

各机场在候机大厅、值机柜台增设了引导服务人员，为旅客提供咨询引导、特殊旅客帮扶等服务。同时，针对滑雪团队托运行李总量大、超规、超重行李占比多，操作空间有限，以及出行时间紧张等特点，黑龙江省内各机场推出滑雪团队预约服务，即提前与滑雪团队确定人数信息、协调到达机场时间，为滑雪团队开设专属柜台安排其错峰值机，实现缓解现场运行压力的同时，进一步减少了滑雪团队旅客排队等候时间。

为了给滑雪爱好者提供最大便利与舒适的出行体验，哈尔滨机场持续丰富、深化“行李门到门”服务。抵达哈尔滨机场的旅客，在选择“滑雪板门到门”服务后，便可无需自行等待提取滑雪用具，工作人员将根据旅客提供信息，帮助提取滑雪装备并直送到省内各大雪场，为滑雪爱好者消除出行携带装备的烦恼，让其解放双手、轻松出行，体验一次完美的滑雪之旅。

“致力于提供优质的空港服务，机场工作人员经过专业的培训，能够为旅客提供细致周到的服务。无论您是初次来黑龙江的游客，还是常客，黑龙江省内各机场都将竭诚为旅客提供帮助。在此冰雪季，‘行李门到门’的服务也将成为我们的亮点。这意味着旅客无需在繁忙的机场中穿梭，只需将行李交给一位工作人员，即可轻松完成。这样的服务不仅节省了旅客的时间，也大大提升了他们的旅行体验。同时，我们还有完善的行李寄存设施、母婴室等人性化服务，让您的旅行更加便捷舒适。”哈尔滨机场旅客服务部负责人表示，机场特别推出“门到门”服务，这不仅是对我们行李运输能力的自信，也是对旅客信任的回馈。我们的目标是让每一位旅客都能带着他们的行李安全、准时地到达目的地。尤其是“爱护旅客雪具”政策，在黑龙江的冰雪世界里，雪具是必不可少的工具。我们会特别小心地处理每一位旅客的雪具，确保它们在旅行过程中保持完好。

冰雪旅游季已经到来，黑龙江机场集团将全力以赴，为广大旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验，给每一位旅客留下美好龙江印象。

编辑：温天禹

校对：刘   烨

审核：李成宝