段强会长在2024年中国旅游协会分支机构工作会上的讲话

△中国旅游协会会长段强

龙年新春佳节刚过，非常高兴我们聚在一起召开今年的分支机构工作会，这也预示着龙年我们协会的工作、各分支机构的工作能够龙腾虎跃，再上新的台阶。分支机构工作会每年大概都在过了春节后这个时间召开。一是给大家拜拜晚年，大家见面叙友情聊工作；二是要把去年的工作进行总结，对新的一年工作进行安排。原来这个会叫座谈会，后来我们改成了工作会，就是要进一步使协会和各分支机构形成一种紧密关系。  

旅游是一个非常宽泛的概念，特别是现在，不仅广泛，而且跨界，出现了很多现象级事件。在这种形势下，我们的紧密程度更要加强，形成一种互动互学互促共赢的局面。从管理上、业务发展上都需要我们更紧密联系。连续几年的工作会效果不错，一是利用这个机会把协会工作向大家做个报告，同时也想听取每个分支机构工作总结和第二年的工作部署。更重要的是，这是一个大家互相交流的平台，利用这个机会畅所欲言，可以把成绩讲足，但不回避问题，大家要分析怎么做。我们说有问题意识，不仅把问题摆出来，还要研究解决这种问题的办法。我刚才听了大家的发言很受启发。

一是一些老的分会工作继续上新台阶，搞得非常好。比如教育分会，领导班子非常认真负责，而且我觉得教育分会在行业有一呼百应的号召力，我参加过他们一次会，出席率几乎100%，他们的会费管理、活动数量和质量都非常好。在旅游教育方面，应该说在全国已经具有权威性了，做到这种程度不容易。权威不是谁给的、谁赋予的，是做出来的。我们靠实实在在的工作，扩大影响力和凝聚力，把会员凝聚起来，影响行业，推动事业的发展，这是我们的任务。这就要求大家有很高的水平，而且要务实。教育分会的工作证明了这一点。

这几年我们又陆续成立了多个跟旅游业态发展相关的跨界分会，这也是非常好的现象。民宿分会的年会上千人，上到大公司的老板，下到一个民宿女主人，大家热情高涨，这也是一种好现象，把大家组织起来交流经验。 

还有新发展起来的智慧分会、投资分会、营销分会都很有前景。而且我也很欣赏年轻的同志来当分会的领导，有专业、有眼界，推动新的旅游事业发展，这是非常好的。特别是去年，大概有一半数量的分会换届，我看新的领导班子到任都很有干劲，要改变面貌、有进一步发展的态势，也是非常好的。 

去年是旅游恢复的一年，出现了很多现象级的事件，值得我们研究和思考。我们从中看到了旅游业其实面临着很多困难。在这种情况下，各个分会对这些情况都很敏锐。大家要特别关注协会要举办的高质量发展研讨会。作为一个品牌和“中国服务”活动推介微观案例是一样的。高质量发展研讨会不是总讲好话，主要是认识问题、分析问题，进行深入探讨。目的就是为了高质量发展，希望大家重视和踊跃参加这个研讨会，对很多问题进行更透彻地讨论交流。 

听大家的汇报过程中，我有几点想法与大家共同来探讨。第一，大家要很好地研判形势，要对形势有判断。对形势的判断不要只停留在疫后的恢复和发展方面，要站在“时代之变”上进行考量。中国旅游从80年代开放，主要是通过入境游解决外汇的问题；到了90年代，中国人旅游的时代开始了，包括国内游、出境游、入境游三大结构的形成，到现在30多年，旅游业蓬勃发展。现在旅游在中国已经变成刚需，变成日常必须考虑的活动，变成家庭生活质量，幸福指数，培养下一代的不可或缺的活动。之所以说“时代之变”，是30年发展到现在，应当说这样一个过程结束了，这是一个转型，是一个大调整、大洗牌时期，大家要注意观察出现的一些现象，我们要指导和引领行业发展，就要对今后行业发展方向和趋势有思路和准确判断。讲到对形势的观察，我们能拿出什么水平的研究报告，就是我们对形势的一种观察和理解，对今后发展的一种预测。希望大家能够从“时代之变”这样一个高度、一个中长的时间段来考虑旅游将发生什么变化，我认为是非常有意义的。旅游发展最后必须落在产业经济上，像淄博、洛阳、哈尔滨这种城市火爆的现象值得研究和重视。应该说，“时代之变”就是一个最大的不确定性，我们唯一确定的就是不确定性，这当中会有很多的机遇和可能性，我们要抓住时机，也支持我们的会员去迎接挑战，希望大家好好把握。

第二，行业协会工作的核心是打造影响力。行业协会主要是通过高质量的各项活动来凝聚会员、服务行业，通过扩大影响力来促进行业的发展。我认为可以做的工作很多。我们有很多分会的业务范围比较广泛，可以有很多理解。比如研学分会，现在没有一个景点不从研学角度去考虑旅游效果的，但是要提升到研学水准，就有很多事情可以做。我提醒大家要注意聚焦。我们的计划与活动不要过于泛泛，原来分会成立的时候，初心是什么？按照这个初心聚焦于一件事情，把它深耕，然后做出影响力。避免泛泛地开展一些活动，能够把一个小的问题或者一个微观的点研究透，这就很不容易。比如，中国旅游协会开展了5届的“中国服务”·旅游产品创意案例征集活动，一开始也是在摸索，这几年每一届都在总结，现在我们形成了自己的特点。我们要在所有这些创新的产品中摘几朵小花，这几朵小花让人看了觉得就是好看，通过我们的推介活动，让他们在行业内留下深刻印象，得到行业的认可和学习。每届“中国服务”大会，围绕这些推介案例进行讨论，大家就觉得收获大，感觉比较实。这就是聚焦，影响力就有了。我们说“增强活力、规范运营、重视融合”的要求是一个大框架，主要还是要有影响力的活动，通过这些交流平台，让会员们得到帮助，得到启发，让他们相互连接，我们的目的就达到了。

第三，分会之间要相互学习，形成一种比学赶帮超的局面或者生态。当然我们互相重视、互相融合，很多分会都可能互相借力。在这个基础上，我们还是要有比学赶帮超的精神。分会搞好要按照标准去做，希望明年优秀分会多一点，不合格的没有。在协会生态圈里形成一个动力机制，通过学习做得更好。协会一定会全力支持，我们希望每一个分会都能搞得非常好，因为分会搞好了，协会就活跃了，影响力也就大了。因为协会每一年只能搞那么几个比较大型的活动，即使搞得好，影响力也是有限的。我们有那么多的分会，更大的一个方面是靠我们分会的影响力，我希望我们更多的分支机构都能代表中国旅游协会去举办承办各种各样高质量的活动。

我相信在大家的共同努力下，各个分会的工作一定能够再上新的台阶。2024年取得更好的成绩，要更上一层楼。最后给大家再拜个晚年！祝大家新春快乐，万事如意！