黑龙江机场集团开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动

又是一年 “3·15”，在这个属于消费者们的节日里，黑龙江机场集团以一场别开生面的“快闪”活动，开展3·15主题宣传，吸引了广大旅客积极参与，提高了旅客美好出行的满意度和获得感，展现民航真情服务的良好形象，受到了广大旅客的一致好评。

据介绍，在民航黑龙江监管局督导下，黑龙江机场集团积极落实民航局相关通知要求，联合南航、川航、深航、龙江航、东航等单位，围绕“推动服务再升级，激发民航新活力”为主题开展3·15宣传活动，鼓励旅客敢于消费、愿意消费、乐享高品质消费，倡导文明乘机、依法维权。活动在哈尔滨机场T2航站楼分别设置了4处咨询服务台，向乘机旅客介绍航空旅行知识和注意事项，普及“三超”行李卡控等航空旅行知识，宣传近几年民航局出台的一些政策措施，就安全乘机、延误赔偿、合理维权等问题一一向旅客进行解答，宣传推介“经哈飞”“E脸通关”等特色服务。

黑龙江机场集团职工艺术团民乐合奏、手舞表演、独唱合唱等多种形式的快闪活动，吸引了广大旅客驻足观看，展现了良好窗口形象；有奖知识问答，吸引了广大旅客广泛参与，增强了旅客对民航运输知识的了解，提升了旅客对航空服务的体验。哈尔滨机场抖音进行现场直播，直播4.3万人曝光，最高同时882人在直播间观看，3.9万点赞，抖音宣传冲上过热榜TOP1。

活动还在哈尔滨机场出港大厅显示屏上播出了民航消费者权益日主题，组织制作宣传海报、条幅等开展主题宣传，并通过微博、微信公众号进行线上、线下的活动推广。黑龙江机场集团所辖支线机场，也结合实际组织开展了宣传活动。

本次宣传活动取得了良好效果，黑龙江机场集团将秉承“人民航空为人民”的宗旨，持续聚焦“抓安全、谋发展、强治理、促幸福”主题主线，优化服务流程，持续提升服务水平，全力维护航空消费者的合法权益，促进黑龙江民航高质量发展。

撰稿：张   雪

编辑：温天禹

校对：刘   烨

审核：李成宝