第二届中国旅游企业家年会 | 金文杰：价值观正，结局不会太差

6月3日，以“建设旅游强国，弘扬旅游企业家精神”为主题的第二届中国旅游企业家年会在福建厦门召开。本次会议由中国旅游协会主办，福建正佳科技有限公司为战略合作单位。1000余人齐聚一堂，共话产业变革、共商发展大计。会上开展两场主题沙龙，主题沙龙二以旅游企业的持续变革为主题展开探讨。开元旅业集团董事长兼总裁金文杰在沙龙中作分享，现刊发视频及全文如下：

主持人

葛磊

中国旅游协会秘书长

沙龙嘉宾：

金文杰

开元旅业集团董事长兼总裁

葛磊（主持人）：文杰总是会计出身、金融出身。昨天我们还在交流，说文杰总在酒店从事了多少年？文杰总说不，我是做金融的、做财经的。我们都知道文杰总是开元的掌门人、董事长，但是我们都知道妙林总讲过一个大家都知道的故事，就是开元在房地产比较巅峰的时候及时抽身而退，所以现在让开元重新轻装上阵，而背后很重要的一个推动者和共同的决策者就是文杰总。所以您能不能讲点这段有点惊险的故事？

金文杰：我也不是会计出身，我是工科出身，后面去做了投资银行。也是一个偶然机会到了开元。当时我们公司是做开元和凯雷的合资交易，请我们公司做财务顾问，我是来负责这个项目——我是中方的财务顾问，最后是外方提名我进入中方合资公司担任CFO，后来又成了合资公司的董事长。我在房地产非常红火的时候是在做酒店管理公司的董事长，但是我对房地产这个业务还是略有些了解，同时也会从更宏观一些的数据去看。当时就跟陈总讨论，我觉得从开工量、人均的持有量以及未来发展趋势来看，风险在不断地加剧。这是一个方面。但是最大的一个触动是看了我们几个楼盘以后，我觉得我们已经远远落后于市场的头部企业了。开元做房地产不算太晚，在2000年左右开始的。因为建了第一批五星级酒店的时候，很多政府就会给你一些地让你开发，平衡一些现金流。在最初做的时候，其实我们的定位要求都还是比较高的，包括陈总现在还住着我们第一个楼盘——在03年交付的时候，我们已经是人车分流了，中央景观、雨林景观都非常漂亮。但是十几年以后，房地产进步是非常快速的，而我们虽然也在进步，但已经被头部的公司抛在了后面。我跟陈总说一句话：做酒店和做房地产是很不一样的。酒店做得不好就是生意差一些，当然也会影响员工的收入等等，但是对整个社会造成的伤害不大，你对周边的居民也没有什么太大的影响；但是你如果把一个不具有竞争力的、产品力不领先的房子交付给老百姓，很多的工薪阶层是花了半辈子的积蓄来买你的房子，如果你的房子不是造得最好的话，是对不起消费者的。

开元的口号一直是“美好感动你我”，我们的酒店一直是这么做的。我觉得在这个时候，我们应该要退出房地产，不需要去浪费社会资源，应该让头部的房企开发好房子——这也是今天我们中央一直强调的要做好房子给到老百姓。所以陈总当时在这点上非常有魄力，也是一个非常有利他精神的企业家，他就很同意我的看法。

总之一句话，我觉得一个企业只要价值观正，抱着利他的精神，结局不会太差。

葛磊（主持人）：还有一个问题：未来开元专注到酒店，也打造了开元生活一站式度假酒店。面对未来五年，您觉得开元集团包括酒店业未来的机会在哪里？

金文杰：文旅行业这几年总体来讲都是比较艰难，当然也有一些像小可总的演艺有非常好的赛道，但是酒店包括部分景区，我觉得还是很艰难，而且重资产的投入跟快速变化的客户需求，这个匹配度确实是很难把握的。在未来的几年当中，我算是一个悲观的乐观主义者——大的市场肯定是有很多机会，但是在某一些具体的赛道当中，我认为现在整个是竞争过度，远远供大于求。重资产的投入，你有调整的机会，可以做一些微创新，但达到的途径也不是太多。我觉得最重要的，从我们自己的角度来讲，我坚持两点：一个是运营为王，通过流程的再造、组织的再造，包括产品的创新，尽可能去把自己的运营做到极致，能够在行业极度不景气的情况下，仍然还有一个健康的财务表现。第二个，我们还是会更多地采取“微创新”，通过存量的焕新，少做新的项目的巨额投资。所以这个方面，首先在集团内部的一些资源的互用，把森泊的一些元素怎样缩小规模，植入到我们的一些度假酒店里面去，让已经开了20年的度假酒店重新焕发青春。像千岛湖度假村、像徐州一个城市度假酒店——徐州开元名都，通过这样的改造以后，表现还是非常不错。像徐州开元名都，从去年到今年出租率接近70%，较之经过乐园改造之前大大地提升了一步。

从更宏观的角度来讲，还是需要讲究融合。这个融合也不仅仅是我们经常在讨论的产业边界的消融，而是文、商、体、旅、展、演各个产业的融合，这个是今天已经在做的。我们做得还不够好，确实有一些路径依赖、内部的资源。这次会议收获很大，认识了很多新的大佬，以后希望有更多的合作，能够引进一些不同的业态在我们新的一些项目当中，或者对一些老的项目进行改造赋能。

再一个我想提到的是城市边际的融合，尤其是在一些城市集群。比如我们所处的杭州、长三角地区——杭州、上海、南京等，现在随着交通、信息传播等方面的进步以后，基本上越来越同城化。所以在这个时候，可能特别需要强调主客共享。你做的生意能够服务好你本地的客人，基本上也不太会差，基本上对于外来的宾客也会有比较大的吸引力。所以主客共享的融合，是未来我们在业务上需要更深入探讨的。

葛磊（主持人）：谢谢金总。当时你的战略判断是从非常理智的数据分析，包括对未来价值的判断，也是基于你对市场理性的洞察。